디즈니플러스는 가입형 온라인 스트리밍 OTT 서비스로 출시 후 많은 분들이 관심을 가지게 되었습니다. 관련 콘텐츠를 시청하기 위해 멤버십 등록을 한 분들도 많을 겁니다. 하지만 실수로 잘못 선택했거나 결제가 완료된 상태에서 변심하게 되어 결제된 걸 취소하고 싶은 경우도 있을 겁니다.
그런 의미에서 이번 포스팅에서는 디즈니플러스의 멤버십 구독 취소하는 방법부터 디즈니플러스 환불 요청하는 방법까지 알려드리겠습니다.
디즈니플러스 멤버십 구독 취소하기
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안드로이드 모바일 기준으로 설명드리겠습니다. Disney+ 앱을 선택해서 실행한 다음, 메인 화면이 열리면 우측 하단에 프로필을 눌러 이동하고 바뀐 화면에서 [계정] 메뉴를 선택합니다.
넘어가면 멤버십 항목에 멤버십 설정 및 관리를 할 수 있는 항목이 표시됩니다.
이어서 [멤버십 취소]를 누르고 선택 사항에서 취소 이유를 선택 후 [계속 취소 진행]을 누르면 되고 마지막으로 [디즈니플러스 멤버십 취소] 버튼을 누르면 안전하게 해지할 수 있습니다.
Google Play 스토어 화면으로 넘어갈 경우도 있을 겁니다.
이 경우 내 구독 화면이 나오면 Disney+가 활성화되어 있으니 [관리]를 누르시면 결제 관련 상세 정보를 알리는 팝업이 열립니다.
밑에 [구독 취소]를 누르시고, 취소 이유로 해당되는 걸 체크하고 [계속]을 눌러 넘어갑니다.
구독을 취소할 건지 물어보는데 결제 기간이 종료되는 날짜에 정기 결제가 취소되고, 이후 더 이상 요금이 청구되지 않는다고 안내됩니다. [구독 취소]를 누르시면 완료됩니다.
하지만 애플의 앱 스토어나 안드로이드폰의 구글 플레이 스토어 등 제3자 결제 플랫폼을 통해 멤버십에 가입한 상태에서 가입일 또는 결제일로부터 7일 이내에 사용한 기록이 없을 경우 고객 서비스팀에 연락해서 서비스 취소로 환불하는 방법이 있습니다.
디지털 콘텐츠에 액세스하지 않은 분들은 구독을 철회할 수 있는 청약 철회권이 보장되어 있으니 아래에 설명을 참고하여 환불 요청을 하면 됩니다.
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디즈니플러스 환불 요청하기
모바일에서 홈 또는 바탕 화면에 있는 Play 스토어 앱을 터치해서 이동한 다음 구글 계정에 로그인하고 우측 상단에 프로필을 눌러 메뉴가 나오면 맨 밑에 [고객센터]를 선택합니다.
지원 화면이 열리고 많이 본 도움말 중에 ‘Google Play에서 환불 요청하기’가 있으니 탭합니다.
응답 후 연결되면 환불 정책에 대해 안내하는 내용이 나오는데 우측 아래에 [다음]을 눌러 넘어가고 구매 시 사용한 계정 확인으로 표시된 계정이 맞는지 확인 후 ‘예’에 체크한 상태에서 [다음]을 눌러주세요.
이어서 최근에 구매한 내역으로 환불 요청하는 구매내역이 무엇인지 물어보는데 상품 중 디즈니+ 멤버십에 체크한 상태에서 [다음]을 누르고 넘어간 화면을 보면 이유를 선택하는 단계가 나올 테니 환불 이유에 체크하고 나서 [다음]을 누릅니다.
마지막으로 환불 선택사항 검토하기 화면이 나오면서 항목 이름, 가격, 반품 이유가 표시되는데 전체적으로 확인 후 이상 없을 경우 [환불 요청]을 누르면 됩니다.
이 방법으로 정기 결제 환불이 승인되면 정기 결제가 취소될 것이며 즉시 콘텐츠에 액세스할 수 없게 됩니다.
확인을 위해 전송된 환불 요청은 일반적으로 영업일 기준 1일(15분) 이내 결과를 알려주지만, 영업일 기준 최대 4일이 걸릴 수도 있습니다. 더 자세한 내용은 이메일을 확인하면 됩니다.
환불 요청이 승인되면 구글로부터 메일을 받게 되며, 메일 내용을 확인하면 구매 시 사용한 결제 수단으로 안전하게 환불 처리된 걸 확인할 수 있습니다. 하지만, 환불이 처리된 이후에도 금액이 입금되지 않은 경우 당황하지 마시고 조금 더 기다려보세요. 결제 방법에 따라 반영되는 시간이 다르기 때문입니다.
디즈니플러스의 멤버십 및 정기 결제 취소와 환불 요청 방법을 알아보았습니다. 디즈니플러스의 다양한 콘텐츠를 즐기기 위해 멤버십을 등록하신 분들은 언제든지 취소할 수 있으니 걱정하지 마세요. 또한, 환불을 원하시는 경우에도 쉽게 처리할 수 있습니다. 위의 방법들을 참고하여 스트레스 없이 디즈니플러스를 이용해보세요!